Правова інформація
Гарантійна політика
ТОВ «ГАЕЛ» приймає та супроводжує гарантійні звернення споживачів. На товари Newsmy.shop діє гарантія продавця строком 24 місяці.
TOV GAELЄДРПОУ 46222701Україна, 01135, м. Київ, Берестейський проспект, буд. 20, кв. 135+380 93 526 10 22info@newsmy.shopЧинна з: 2026-09-06
Відповідальність перед покупцем
Покупець звертається до ТОВ «ГАЕЛ». Внутрішня взаємодія продавця з NEWSMY, виробником, інженерами чи ремонтним партнером не перекладає на покупця обов’язок самостійно вирішувати питання з іноземним виробником.
Гарантійний строк
Гарантійний строк становить 24 місяці. ТОВ «ГАЕЛ» як продавець приймає та супроводжує звернення покупця.
Як подати звернення
Потрібні номер замовлення, товар, опис, контакт і серійний номер за наявності. Фото/відео можуть допомогти дистанційній діагностиці, але не є абсолютною умовою, якщо недолік можна довести іншим способом.
Розгляд справи
Справі присвоюється ID. Аудитований процес охоплює прийняття, первинний розгляд, дистанційну діагностику, потребу в огляді, рішення, ремонт, заміну, повернення коштів або мотивовану відмову й закриття.
Межі покриття
Доведене неправильне використання, робота поза інструкцією, пошкодження після передачі, несанкціоноване втручання, неправильне підключення/зберігання або нормальний знос можуть вплинути на рішення. Причина встановлюється індивідуально; автоматичних відмов немає.
Чинна процедура
Для технічно складних побутових товарів застосовні вимоги постанови КМУ № 1251 від 28.11.2023. Посилання на стару процедуру № 506 як на чинну не використовується.