Правовая информация
Гарантийная политика
ООО «ГАЕЛ» принимает и сопровождает гарантийные обращения покупателей. На товары Newsmy.shop действует гарантия продавца сроком 24 месяца.
TOV GAELEDRPOU 46222701Україна, 01135, м. Київ, Берестейський проспект, буд. 20, кв. 135+380 93 526 10 22info@newsmy.shopДействует с: 2026-09-06
Ответственность перед покупателем
Покупатель обращается к ООО «ГАЕЛ». Внутренняя работа с NEWSMY, производителем или сервисом не обязывает покупателя решать вопрос только с иностранным изготовителем.
Гарантийный срок
Гарантийный срок составляет 24 месяца. ООО «ГАЕЛ» как продавец принимает и сопровождает обращения покупателя.
Подача обращения
Нужны номер заказа, товар, описание, контакт и серийный номер при наличии. Фото/видео помогают диагностике, но не являются абсолютным условием.
Рассмотрение
Дело получает ID и проходит приём, триаж, дистанционную диагностику, осмотр, решение, ремонт, замену, возврат либо мотивированный отказ и закрытие.
Границы покрытия
Доказанное неправильное использование, повреждение, вмешательство, неверное подключение/хранение или износ могут учитываться индивидуально; автоматических отказов нет.
Действующая процедура
Для технически сложных бытовых товаров учитывается постановление КМУ № 1251 от 28.11.2023. Старая процедура № 506 не используется как действующая.