Правова інформація
Звернення та підтримка
Підтримка ТОВ «ГАЕЛ»: +380 93 526 10 22 та info@newsmy.shop. Повернення координуються за адресою продавця після присвоєння зверненню номера й надання інструкцій.
TOV GAELЄДРПОУ 46222701Україна, 01135, м. Київ, Берестейський проспект, буд. 20, кв. 135+380 93 526 10 22info@newsmy.shopЧинна з: 2026-09-06
Канал
Звертайтеся за номером +380 93 526 10 22 або info@newsmy.shop. Не надсилайте PII через URL або публічні коментарі. Якщо автоматичне надсилання форми не налаштоване, використовуйте телефон або email і зазначайте номер замовлення.
Категорії
Замовлення, оплата, доставка, пошкодження, недостача, повернення, гарантія, повернення коштів і допомога з товаром обробляються окремими категоріями.
Номер і статус
Після прийняття звернення система створює case ID і зв’язує його із замовленням та SKU. Події, відповідальний оператор, докази, рішення з причиною й відправлення мають залишати аудитований слід.
Докази
Надавайте лише необхідні відомості. Фото/відео можуть допомогти, але не є абсолютною умовою. Оригінали документів не передаються без обґрунтованої потреби.
Ескалація
Невирішене питання ескалюється відповідальному працівнику ТОВ «ГАЕЛ». Процедура не обмежує право звернутися до компетентного органу або суду.