Правовая информация
Обращения и поддержка
Поддержка ООО «ГАЕЛ»: +380 93 526 10 22 и info@newsmy.shop. Возвраты координируются по адресу продавца после присвоения номера обращения и получения инструкций.
TOV GAELEDRPOU 46222701Україна, 01135, м. Київ, Берестейський проспект, буд. 20, кв. 135+380 93 526 10 22info@newsmy.shopДействует с: 2026-09-06
Канал
Обращайтесь по номеру +380 93 526 10 22 или info@newsmy.shop. Не передавайте PII через URL или публичные комментарии. Если форма не отправляет данные, используйте телефон или email и укажите номер заказа.
Категории
Заказ, оплата, доставка, повреждение, недостача, возврат, гарантия, refund и помощь обрабатываются раздельно.
Номер и статус
После приёма создаётся case ID со связью с заказом/SKU. События, оператор, доказательства, решение и отправление аудируются.
Доказательства
Предоставляйте только необходимое. Фото/видео помогают, но не являются абсолютным условием.
Эскалация
Нерешённый вопрос передаётся ответственному работнику. Право обратиться в орган или суд сохраняется.